Все товары в нашем каталоге сертифицированы и обладают гарантией от производителя сроком на 2 года.
В рамках гарантии компания обязуется заменить или отремонтировать продукт, если он не соответствует стандартам качества или выходит из строя в течение гарантийного срока.
VertexHome также предоставляет гарантию на свои услуги. Когда компания осуществляет проектирование, установку и обслуживание систем освещения, она гарантируют, что работа будет выполнена профессионально и в соответствии с высокими стандартами качества. Если в течение гарантийного срока действия возникают неполадки из-за качества поставленного товара или предоставленных услуг, компания обязуется исправить их без дополнительной оплаты.

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
В случае поломки изделия и обнаружения заводского дефекта, в течение гарантийного срока, вы можете обратиться к нам и получить бесплатный ремонт. Для этого нужно:
1.Предоставить чек на покупку товара или сообщить почту или номер телефона, указанные при оформлении заказа.
2. Привезти товар к нам на склад или отправить его транспортной компанией.
После товар отправляется на экспертизу и ремонт.
3. Если ремонт невозможен, мы обменяем товар на аналогичный либо вернем деньги за покупку.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ПО ЖЕЛАНИЮ ПОКУПАТЕЛЯ
Если товар по каким-то причинам не подошел вам, вы имеете право вернуть его или обменять на другой в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:
1.Продукция имеет первоначальный товарный вид;
2. Товар имеет полную комплектацию;
3.Товар не использовался и не подключался, не имеет признаков монтажа;
4.Упаковка товара не повреждена и имеет первоначальный товарный вид;
5.Есть документ, подтверждающий покупку в нашей компании, через маркет -плейсы или через торговые точки наших партнеров .
6.Для возврата неподошедшего товара необходимо привезти его к нам в офис.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ПО ОШИБКЕ ПРОДАВЦА
Причины обмена или возврата по ошибке продавца:
1.Неполная комплектация товара;
2.Брак или дефект товара.
Если вы обнаружили брак, дефект или неполную комплектацию товара, необходимо сделать фото дефекта и отправить фото на почту info@vertexhome.ru., наш сотрудник свяжется с вами и решит все проблемы по возврату, замене товара .